Política de reembolso

En Dripcolor apostamos por proporcionar productos y servicios de primera calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Repasemos algunos puntos clave:

1. Todas las ventas son finales: Una vez que usted hace una compra, es final. No ofrecemos devoluciones ni cambios de productos.

2. Compruebe su pedido: Antes de completar su pedido, por favor tómese un momento para verificar que todo está correcto. Una vez que su pedido esté marcado como enviado, no podremos hacer ningún ajuste.

3. Obtenga la aprobación para las devoluciones: Si tienes algún problema y necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo en dripcolor.export@gmail.com. Por favor, no devuelvas nada sin nuestra aprobación, ya que nos ayuda a proporcionarte la mejor asistencia.

4. Productos dañados o defectuosos: En el raro caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, te cubrimos. Sólo tiene que comunicárnoslo en las 48 horas siguientes a la recepción del producto y enviarnos fotos que muestren los daños. Manejaremos cada reclamo con cuidado y determinaremos si califica para crédito o reembolso.

5. Pedidos devueltos por el transportista o la aduana: Si el transportista o los funcionarios de aduanas nos devuelven el producto debido a un problema de dirección o a alguna restricción de su país, y el producto sigue sin abrir y en su estado original, le reembolsaremos el importe del producto en sí. Sin embargo, en este caso no se reembolsarán los gastos de envío.

Por otro lado, si el transportista devuelve el producto debido a un problema creado por Dripcolor, asumiremos la responsabilidad y volveremos a enviar su pedido sin coste adicional.